অফিস সহায়ক পদটি সরকারি ও বেসরকারি অফিসে অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ একটি ভূমিকা পালন করে। অফিসের দৈনন্দিন কাজ সুষ্ঠুভাবে সম্পন্ন করতে অফিস সহায়করা নীরবে কিন্তু কার্যকরভাবে কাজ করে যান।

জনপ্রশাসন মন্ত্রণালয়ের সর্বশেষ পরিপত্র অনুযায়ী, দফতরি, পিয়ন, চাপরাশি, টি-বার অ্যাসিসট্যান্টসহ একাধিক পদের নাম পরিবর্তন করে “অফিস সহায়ক” করা হয়েছে। তাদের কাজ মূলত প্রশাসনিক সহায়তা প্রদান, দপ্তরের নথি ব্যবস্থাপনা, অফিসের শৃঙ্খলা ও পরিষ্কার-পরিচ্ছন্নতা বজায় রাখা ইত্যাদি বিষয়ে কেন্দ্রীভূত।

নিচে অফিস সহায়কের দায়িত্ব ও কর্তব্যগুলো সহজ ভাষায় তালিকা আকারে তুলে ধরা হলো—

১। অফিস পরিস্কার-পরিচ্ছন্ন রাখা:
অফিসের আসবাবপত্র, টেবিল, চেয়ার, জানালা ও অন্যান্য সরঞ্জাম সঠিকভাবে সাজানো এবং পরিস্কার রাখা অফিস সহায়কের প্রধান কাজগুলোর একটি।

২। ফাইল ও কাগজপত্র পরিবহন:
অফিসের এক শাখা থেকে অন্য শাখায় কিংবা অন্য দপ্তরে ফাইল ও কাগজপত্র নিরাপদে পৌঁছে দেওয়া তার দায়িত্ব।

৩। হালকা আসবাব স্থানান্তর:
অফিসে প্রয়োজনে টেবিল, চেয়ার বা ফাইল ক্যাবিনেটের মতো হালকা আসবাবপত্র স্থানান্তর করতে হয়।

৪। গোপন নথিপত্র পরিবহন:
গুরুত্বপূর্ণ বা গোপন ফাইল স্টিলের বাক্সে সংরক্ষণ করে নির্দিষ্ট কর্মকর্তার নির্দেশে অন্য দপ্তরে পাঠানোও অফিস সহায়কের কাজের অন্তর্ভুক্ত।

৫। কর্মকর্তা ও কর্মচারীদের সহায়তা:
অফিসের কর্মকর্তা ও কর্মচারীদের পানীয় জল সরবরাহ, প্রয়োজনীয় কাগজপত্র দেওয়া বা ছোটখাটো কাজ সম্পন্ন করায় সহায়তা করা।

৬। অফিসের সামগ্রী সংরক্ষণ:
অফিসে ব্যবহৃত মনিহারী দ্রব্য, দাপ্তরিক সরঞ্জাম, স্টেশনারি ও অন্যান্য জিনিসপত্র সঠিকভাবে সংরক্ষণ করার দায়িত্ব তাদের ওপর বর্তায়।

৭। ইউনিফর্ম পরিধান ও নিয়মানুবর্তিতা:
সরকারি নির্দেশনা অনুযায়ী নির্ধারিত ইউনিফর্ম পরে অফিসে উপস্থিত থাকা এবং শৃঙ্খলা বজায় রাখা বাধ্যতামূলক।

৮। অফিস সময় মেনে চলা:
অফিস সহায়ককে অফিস শুরুর অন্তত ১৫ মিনিট আগে উপস্থিত হতে হয় এবং আগমনের রিপোর্ট দিতে হয়।

৯। নির্দেশিত দায়িত্ব পালন:
স্ব স্ব শাখা বা কর্মকর্তার নির্দেশ অনুযায়ী বিভিন্ন দাপ্তরিক কাজ সম্পাদন করা তাদের অন্যতম দায়িত্ব।

১০। দর্শনার্থীদের প্রতি শালীন ব্যবহার:
অফিসে আগত দর্শনার্থী ও সাধারণ জনগণের সঙ্গে ভদ্রতা ও সৌজন্য বজায় রেখে আচরণ করতে হয়।

১১। ব্যাংক সংক্রান্ত দায়িত্ব:
প্রয়োজনে কর্মকর্তার পক্ষে ব্যাংকে চেক জমা দেওয়া বা টাকা উত্তোলন করতেও অফিস সহায়ক নিযুক্ত হতে পারেন।

১২। অনুমতি ব্যতীত অফিস ত্যাগ না করা:
কোনো কারণেই তারা ঊর্ধ্বতন কর্তৃপক্ষের অনুমতি ছাড়া অফিস ত্যাগ করতে পারেন না।

বলা যায়, অফিস সহায়করা অফিস ব্যবস্থাপনার অদৃশ্য কিন্তু অপরিহার্য অংশ। তাদের নিয়মিত ও নিষ্ঠাপূর্ণ কর্মসম্পাদনই অফিসের কাজকে গতিশীল করে তোলে। ফাইল সংরক্ষণ থেকে শুরু করে কর্মকর্তার সহায়তা, এমনকি জনসাধারণের সঙ্গে শালীন আচরণ—সব দিক থেকেই অফিস সহায়ক দপ্তরের কার্যক্রমকে নিরবচ্ছিন্ন রাখার গুরুত্বপূর্ণ ভূমিকা পালন করেন।