বর্তমান সময়ে প্রযুক্তির অগ্রগতির সঙ্গে সঙ্গে ব্যবসায়িক কার্যক্রমও অনেকটাই ডিজিটাল হয়ে গেছে। ইন্টারনেটের মাধ্যমে ঘরে বসে পণ্য বা সেবা বিক্রি ও ক্রয় করা কার্যক্রমকে ই-কমার্স (E-Commerce) বলা হয়। এটি শুধু অনলাইন শপিংয়ের মধ্যে সীমাবদ্ধ নয়, বরং ব্যবসার সকল ডিজিটাল লেনদেনের প্রক্রিয়াকে অন্তর্ভুক্ত করে।

• ই-কমার্সের সংজ্ঞা: ই-কমার্স হলো এমন একটি ব্যবসায়িক পদ্ধতি যেখানে ক্রেতা ও বিক্রেতা সরাসরি ইন্টারনেট ব্যবহার করে লেনদেন করে। এটি পণ্য বিক্রি, সেবা প্রদান, অনলাইন পেমেন্ট, ডেলিভারি ও গ্রাহক সমর্থন—all-কে অন্তর্ভুক্ত করে।

• প্রধান বৈশিষ্ট্য:

  • ঘরে বসেই ক্রয়-বিক্রয় করা যায়।

  • লেনদেনের জন্য কোনো শারীরিক দোকান প্রয়োজন হয় না।

  • পেমেন্ট অনলাইন মাধ্যমে সম্পন্ন হয়, যেমন: ক্রেডিট/ডেবিট কার্ড, ই-ওয়ালেট বা ব্যাংক ট্রান্সফার।

• ই-কমার্সের ধরন:

  • B2C (Business to Consumer): ব্যবসা থেকে সরাসরি গ্রাহকের কাছে পণ্য বা সেবা বিক্রয়, যেমন অ্যামাজন বা দারাজ।

  • B2B (Business to Business): ব্যবসা থেকে ব্যবসার মধ্যে লেনদেন, যেমন বড় কোম্পানির কাঁচামাল ক্রয়।

  • C2C (Consumer to Consumer): ভোক্তা থেকে ভোক্তার মধ্যে লেনদেন, যেমন অনলাইন মার্কেটপ্লেসে ব্যবহারকারীদের মধ্যকার বিক্রয়।

• ফায়দা:

  • সময় ও অর্থ সাশ্রয়।

  • বিশ্বব্যাপী গ্রাহকের কাছে পৌঁছানোর সুযোগ।

  • ছোট ব্যবসায়ীদেরও বড় বাজারে প্রবেশের সুযোগ।

• ভবিষ্যৎ সম্ভাবনা: ই-কমার্স শুধু ঘরে বসে ব্যবসা করার মাধ্যম নয়, বরং এটি বৈশ্বিক অর্থনীতির গুরুত্বপূর্ণ অংশ হয়ে উঠছে। প্রযুক্তিগত উন্নয়নের সঙ্গে সঙ্গে ই-কমার্স আরও বিস্তৃত ও শক্তিশালী হচ্ছে।

সারসংক্ষেপে, ইন্টারনেট ব্যবহার করে ঘরে বসে ব্যবসা চালানোর প্রক্রিয়াকে ই-কমার্স বলা হয়। এটি আধুনিক ব্যবসার ধারা এবং ক্রেতা-বিক্রেতার মধ্যে লেনদেনের সহজ, দ্রুত ও সুবিধাজনক মাধ্যম হিসেবে অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ ভূমিকা পালন করছে।