AIDA হলো বার্তা নকশার একটি ধাপে ধাপে গাইড। এর ধাপগুলো হলো: প্রথমে সচেতনতা/মনোযোগ (Awareness/Attention) তৈরি করা, এরপর আগ্রহ (Interest) ধরে রাখা, তারপরে ইচ্ছা/চাহিদা (Desire) জাগানো, এবং শেষ ধাপে কর্মে প্ররোচিত করা (Action)। বার্তা, কপি ও কল-টু-অ্যাকশন এই ক্রম অনুযায়ী সাজানো হয়।

বৈশিষ্ট্যসমূহ:

• ধাপে ধাপে বার্তা নকশার রূপরেখা

• প্রথম ধাপ: সচেতনতা বা মনোযোগ সৃষ্টি

• দ্বিতীয় ধাপ: আগ্রহ ধরে রাখা

• তৃতীয় ধাপ: ইচ্ছা বা চাহিদা সৃষ্টি

• চতুর্থ ধাপ: কর্মে প্ররোচিত করা

• বার্তা, কপি ও কল-টু-অ্যাকশন ধাপের ক্রম মেনে সাজানো হয়

যখন গ্রাহক ব্র্যান্ড বদলাতে চায় না, এটি উচ্চ লয়্যালটির লক্ষণ হিসেবে বিবেচিত হয়। এ ধরনের গ্রাহকের মধ্যে দেখা যায়:

• পুনঃক্রয় করা

• প্রিমিয়াম মূল্য প্রদানে আগ্রহ

• সক্রিয়ভাবে ব্র্যান্ড সুপারিশ করার প্রবণতা

এই আচরণ ব্র্যান্ডের ইকুইটির ভিত্তি মজবুত করে এবং দীর্ঘমেয়াদি সম্পর্ক নিশ্চিত করে।

CSR (Corporate Social Responsibility) মানে হলো প্রতিষ্ঠান কেবল গ্রাহক ও শেয়ারহোল্ডারের স্বার্থ নয়, বরং সমাজ ও পরিবেশের স্বার্থ রক্ষা করা, যা নৈতিকতা, স্থায়িত্ব এবং দীর্ঘমেয়াদী বিশ্বাস গড়ে তোলে।

মূল দিকগুলো:

• সমাজ ও পরিবেশের প্রতি দায়িত্বশীলতা।

• নৈতিকতা ও স্থায়িত্ব নিশ্চিত করা।

• দীর্ঘমেয়াদী ট্রাস্ট বা বিশ্বাস গড়ে তোলা।

• ব্র্যান্ড ইকুইটি ও বৈধতা (legitimacy) মজবুত করা।

• CSR কার্যক্রম প্রতিষ্ঠানকে টেকসই ও সামাজিকভাবে গ্রহণযোগ্য করে।