চেকআউটের সময় গ্রাহকের কার্টের সাথে সম্পর্কিত বা পরিপূরক পণ্য (যেমন—কভারের সঙ্গে ফোন কেস) সুপারিশ করে অতিরিক্ত আইটেম যোগ করানোকে ক্রস-সেল বলা হয়। এর মাধ্যমে:

• অর্ডারের বাস্কেট সাইজ বৃদ্ধি পায়

• গ্রাহকের লাইফটাইম ভ্যালু বাড়ে

• অনলাইন পরিবেশে এটি রিকমেন্ডেশন ইঞ্জিনের মাধ্যমে স্বয়ংক্রিয়ভাবে পরিচালিত হয়

৩.৫জি থেকে ৪.৫জি-তে অগ্রগতি মূলত বিদ্যমান পণ্যের পারফরম্যান্স ও ফিচার উন্নয়নকে নির্দেশ করে। এটি সম্পূর্ণ নতুন উদ্ভাবন বা “new-to-the-world” product নয়; বরং পূর্ববর্তী অফারের একটি উন্নত সংস্করণ (product improvement) হিসেবে বিবেচিত হয়।

• এই ধরনের পরিবর্তনের মাধ্যমে প্রযুক্তি বা সেবার গতি, কার্যক্ষমতা ও ব্যবহারযোগ্যতা বৃদ্ধি করা হয়।

• পণ্যের মূল কাঠামো অপরিবর্তিত থেকে নতুন বৈশিষ্ট্য যোগ করা হয়।

• এটি প্রতিষ্ঠানকে বাজারে প্রতিযোগিতামূলক অবস্থান বজায় রাখতে সহায়তা করে।

এই দর্শনের মূল উদ্দেশ্য হলো গ্রাহক সন্তুষ্টি এবং কোম্পানির মুনাফা অর্জনের পাশাপাশি সমাজ ও পরিবেশের দীর্ঘমেয়াদি কল্যাণকেও সমন্বয় করা। এটি ব্যবসায়িক কৌশলের সঙ্গে সামাজিক দায়বদ্ধতা ও পরিবেশগত স্থায়িত্বকে সংযুক্ত করে।

• গ্রাহকের চাহিদা পূরণ এবং সন্তুষ্টি নিশ্চিত করা।

• কোম্পানির লাভ ও স্থায়িত্ব বৃদ্ধি করা।

• সামাজিক ও পরিবেশগত প্রভাব বিবেচনা করে দীর্ঘমেয়াদি উন্নয়ন সাধন।