একটি প্রতিষ্ঠান যে সব product line এবং বিভিন্ন ক্যাটাগরির পণ্য বাজারে অফার করে, তাদের সমষ্টিকেই বলা হয় product mix বা product assortment। অন্যদিকে, product line হলো একটি নির্দিষ্ট শ্রেণির ঘনিষ্ঠভাবে সম্পর্কিত আইটেমের সেট, যা গভীরতা বা ভ্যারিয়েন্ট প্রদর্শন করে। তাই “সব লাইন ও ক্যাটাগরি মিলিয়ে” সঠিক শব্দটি হলো product mix।

মূল দিকগুলো:

• Product mix: প্রতিষ্ঠানের সব product line ও ক্যাটাগরির পণ্যের সমষ্টি।

• Product line: নির্দিষ্ট শ্রেণির ঘনিষ্ঠভাবে সম্পর্কিত আইটেমের সেট।

• গভীরতা/ভ্যারিয়েন্ট: product line এর বৈচিত্র্য দেখায়।

• সঠিক শব্দ ব্যবহার করতে হলে, সব লাইন ও ক্যাটাগরি মিলিয়ে product mix বলাই যায়।

ভাইরাল মার্কেটিং মূলত মানুষের নিজেদের নেটওয়ার্কে শেয়ার বা ফরওয়ার্ড করার উপর নির্ভর করে। অনলাইন সোশ্যাল নেটওয়ার্কে এই পিয়ার-টু-পিয়ার WOM ছড়িয়ে গেলে “ভাইরাল” প্রভাব তৈরি হয়। যদিও পেইড বিজ্ঞাপন কখনও ট্রিগার হতে পারে, ভাইরাল হওয়ার মূল শর্ত হলো ব্যক্তি-টু-ব্যক্তি শেয়ারিং এবং নেটওয়ার্ক ইফেক্ট।

বৈশিষ্ট্যসমূহ:

• মানুষজনের নিজস্ব নেটওয়ার্কে শেয়ার/ফরওয়ার্ডিং

• অনলাইন সোশ্যাল নেটওয়ার্কে পিয়ার-টু-পিয়ার WOM ছড়ানো

• ভাইরাল প্রভাব তৈরি হয় ব্যক্তি-টু-ব্যক্তি শেয়ারিংয়ের মাধ্যমে

• পেইড বিজ্ঞাপন শুধুমাত্র প্রাথমিক ট্রিগার হতে পারে

• নেটওয়ার্ক ইফেক্ট ভাইরাল হওয়ার মূল চাবিকাঠি

ব্র্যান্ড ইমেজ (Brand image) হলো গ্রাহকের মনে ব্র্যান্ডকে ঘিরে গড়ে ওঠা ধারণা, অনুভূতি ও সংযোগের মানসচিত্র। ব্র্যান্ডের পজিশনিং, বার্তা, প্রতিজ্ঞা (promise) এবং গ্রাহক অভিজ্ঞতার সামঞ্জস্য ইমেজকে শক্তিশালী করে।

বৈশিষ্ট্যসমূহ:

• গ্রাহকের মনের মধ্যে ব্র্যান্ড সম্পর্কিত ধারণা ও অনুভূতি তৈরি করে

• পজিশনিং এবং ব্র্যান্ড বার্তা ইমেজকে প্রভাবিত করে

• ব্র্যান্ডের প্রতিজ্ঞা বা promise ইমেজ দৃঢ় করে

• গ্রাহক অভিজ্ঞতার সামঞ্জস্য ইমেজকে শক্তিশালী করে

• ব্র্যান্ড মূল্য (brand equity) বৃদ্ধিতে সহায়ক