টেলিমার্কেটিং, ই-মেইল এবং এসএমএস হলো সবই Direct/Interactive Marketing কৌশলের উদাহরণ, যেখানে প্রতিষ্ঠান গ্রাহকের সঙ্গে সরাসরি যোগাযোগ স্থাপন করে। অন্যদিকে, “ডিসকাউন্ট মার্কেটিং” কোনো স্বতন্ত্র ডাইরেক্ট চ্যানেল নয়; এটি একটি প্রোমোশনাল ট্যাকটিক (promotional tactic) যা বিক্রয় বৃদ্ধি বা ভোক্তা প্রলুব্ধ করতে ব্যবহৃত হয়।

• Direct/Interactive Marketing সরাসরি গ্রাহকের সাথে যোগাযোগ ও প্রতিক্রিয়া আদান-প্রদান নিশ্চিত করে।

• ডিসকাউন্ট বা মূল্যহ্রাস কৌশল হলো বিক্রয় উৎসাহিত করার সরঞ্জাম, চ্যানেলের পরিবর্তে কার্যপদ্ধতি হিসেবে ব্যবহৃত।

• এই ধরণের কৌশল গ্রাহক এঙ্গেজমেন্ট ও রেসপন্স রেট বাড়াতে সহায়তা করে।

এই দর্শনের মূল উদ্দেশ্য হলো গ্রাহক সন্তুষ্টি এবং কোম্পানির মুনাফা অর্জনের পাশাপাশি সমাজ ও পরিবেশের দীর্ঘমেয়াদি কল্যাণকেও সমন্বয় করা। এটি ব্যবসায়িক কৌশলের সঙ্গে সামাজিক দায়বদ্ধতা ও পরিবেশগত স্থায়িত্বকে সংযুক্ত করে।

• গ্রাহকের চাহিদা পূরণ এবং সন্তুষ্টি নিশ্চিত করা।

• কোম্পানির লাভ ও স্থায়িত্ব বৃদ্ধি করা।

• সামাজিক ও পরিবেশগত প্রভাব বিবেচনা করে দীর্ঘমেয়াদি উন্নয়ন সাধন।

ব্র্যান্ড ইমেজ (Brand image) হলো গ্রাহকের মনে ব্র্যান্ডকে ঘিরে গড়ে ওঠা ধারণা, অনুভূতি ও সংযোগের মানসচিত্র। ব্র্যান্ডের পজিশনিং, বার্তা, প্রতিজ্ঞা (promise) এবং গ্রাহক অভিজ্ঞতার সামঞ্জস্য ইমেজকে শক্তিশালী করে।

বৈশিষ্ট্যসমূহ:

• গ্রাহকের মনের মধ্যে ব্র্যান্ড সম্পর্কিত ধারণা ও অনুভূতি তৈরি করে

• পজিশনিং এবং ব্র্যান্ড বার্তা ইমেজকে প্রভাবিত করে

• ব্র্যান্ডের প্রতিজ্ঞা বা promise ইমেজ দৃঢ় করে

• গ্রাহক অভিজ্ঞতার সামঞ্জস্য ইমেজকে শক্তিশালী করে

• ব্র্যান্ড মূল্য (brand equity) বৃদ্ধিতে সহায়ক