ডেমোগ্রাফিক সেগমেন্টেশন এমন একটি বিভাজন পদ্ধতি যেখানে গ্রাহকদেরকে বয়স, লিঙ্গ, আয়, শিক্ষা, পেশা, পরিবার আকার ইত্যাদি দৃশ্যমান ও পরিমাপযোগ্য বৈশিষ্ট্যের ভিত্তিতে ভাগ করা হয়।

অন্যদিকে, সাইকোগ্রাফিক সেগমেন্টেশন নির্ভর করে গ্রাহকের ব্যক্তিত্ব (Personality), জীবনধারা (Lifestyle) এবং মূল্যবোধ বা মান-দর্শন (Values) এর ওপর। এটি গ্রাহকের মানসিক ও সামাজিক দৃষ্টিভঙ্গি বিশ্লেষণ করে, যা ডেমোগ্রাফিক উপাদান থেকে সম্পূর্ণ আলাদা।

তাই সাইকোগ্রাফিক কোনো ডেমোগ্রাফিক উপাদান নয়, বরং এটি গ্রাহকের মনস্তাত্ত্বিক ও আচরণভিত্তিক দিক বোঝার একটি কৌশল।

BCG Growth-Share Matrix অনুযায়ী, কম বাজার শেয়ার থাকলেও উচ্চ বাজার-উন্নয়ন হারযুক্ত বিজনেস ইউনিটগুলোকে Question Mark বলা হয়। এগুলো দ্রুত বৃদ্ধি পাচ্ছে এমন বাজারে অবস্থান করছে, কিন্তু শেয়ার কম থাকায় অপর্যাপ্ত বিনিয়োগ ছাড়া শেয়ার বৃদ্ধি কঠিন। সঠিক কৌশল অবলম্বন করলে এরা Star এ পরিণত হতে পারে, অন্যথায় Dogs ক্যাটাগরিতে নেমে যেতে পারে।

• Question Mark ইউনিটগুলোর জন্য স্ট্র্যাটেজিক বিনিয়োগ ও মনিটরিং গুরুত্বপূর্ণ।

• বাজারের প্রবৃদ্ধি ও প্রতিযোগিতার পরিস্থিতি অনুযায়ী বিনিয়োগ সিদ্ধান্ত নেওয়া হয়।

• এদের সঠিক পরিচালনা দীর্ঘমেয়াদে প্রতিষ্ঠানকে উচ্চ বাজার অংশীদারিত্ব ও লাভ দিতে পারে।

সোশ্যাল মিডিয়ায় গ্রাহকের তৈরি কনটেন্ট বা User-Generated Content (UGC) হলো এক ধরনের earned exposure, যা ব্র্যান্ডের প্রতি গ্রাহকের আস্থা ও সম্পর্ক থেকে স্বতঃস্ফূর্তভাবে সৃষ্টি হয়। এটি Paid media (যেমন বিজ্ঞাপন) বা Personal Selling নয়, বরং স্বাভাবিকভাবে অর্জিত প্রচার। এই ধরণের প্রচার ব্র্যান্ডের বিশ্বাসযোগ্যতা বৃদ্ধি করে এবং রিচ (reach) বা পৌঁছনোর পরিধি বাড়াতে অত্যন্ত কার্যকর ভূমিকা রাখে।

• গ্রাহক নিজের অভিজ্ঞতা বা মতামত শেয়ার করার মাধ্যমে ব্র্যান্ডের প্রচার ঘটে।

• এটি কোম্পানির সরাসরি নিয়ন্ত্রণে নয়, তাই বিশ্বাসযোগ্য ও প্রভাবশালী বলে বিবেচিত হয়।

• Earned media সাধারণত Paid ও Owned media-র তুলনায় দীর্ঘমেয়াদে বেশি প্রভাব ফেলে।