একটি দামী ঘড়ি কেনার পর ক্রেতা আফসোস করছে। এটিকে বলা হয়-

A

মানসিক দ্বন্দ্ব (Cognitive dissonance)

B

ব্র্যান্ড ইকুইটি (Brand equity)

C

গ্রাহক আনন্দ

D

হটাৎ কেনাকাটা (Impulse Buying)

উত্তরের বিবরণ

img

দামী কোনো পণ্য, যেমন ঘড়ি কেনার পর গ্রাহকের মনে যে সন্দেহ, আফসোস বা অনিশ্চয়তা তৈরি হয়, তাকে বলা হয় ক্রয়োত্তর ডিসোন্যান্স (Post-purchase Dissonance)। এটি ঘটে যখন গ্রাহক মনে করেন, হয়তো অন্য কোনো বিকল্প পণ্য কেনা ভালো হতো বা নিজের সিদ্ধান্ত পুরোপুরি সঠিক ছিল না।

এই মানসিক অস্বস্তি দূর করতে ব্র্যান্ডগুলো বিভিন্ন কৌশল ব্যবহার করে, যেমন — ফলো-আপ যোগাযোগ, গ্যারান্টি বা ওয়ারেন্টি প্রদান, এবং সন্তুষ্ট গ্রাহকের টেস্টিমোনিয়াল প্রদর্শন। এসব পদক্ষেপ গ্রাহকের আস্থা ফিরিয়ে আনে, ডিসোন্যান্স কমায়, এবং শেষ পর্যন্ত গ্রাহক ধরে রাখা (Retention) নিশ্চিত করে।

Unfavorite

0

Updated: 1 day ago

Related MCQ

রবি টেলিকম ৩.৫ জি থেকে ৪.৫ জি নেটওয়ার্ক চালু করেছে। এটি কোন ধরণের নতুন পণ্য কৌশল?

Created: 1 day ago

A

সম্পূর্ণ নতুন পন্য

B

পণ্যের অবমূল্যায়ন

C

পণ্য পরিমার্জন

D

পণ্য বিভক্তিকরণ

Unfavorite

0

Updated: 1 day ago

কোনটি শিল্পদ্রব্যের ধরন নয়?

Created: 1 day ago

A

কাঁচামাল

B

মূলধন জাতীয় দ্রব্য

C

সেবা সরবরাহ

D

পরিপূরক পণ্য

Unfavorite

0

Updated: 1 day ago

বাংলাদেশের ভোক্তা পণ্যের সম্ভাবনা বৃদ্ধির অন্যতম প্রধান কারণ কোনটি?

Created: 1 day ago

A

গ্রামীন জনগোষ্ঠীর আয় হ্রাস

B

কেবল বৈদেশিক ঋণ বৃদ্ধি

C

জনসংখার ঘনত্ব ও মধ্যবিত্ত শ্রেণীর প্রসার

D

শিল্পোন্নয়নে স্থবিরতা

Unfavorite

0

Updated: 1 day ago

© LXMCQ, Inc. - All Rights Reserved

Developed by WiztecBD