গবেষণার ক্ষেত্রে একটি পপুলেশন থেকে নির্বাচিত অংশকে sample বলা হয়, যার ওপর জরিপ বা পর্যবেক্ষণ চালিয়ে উপসংহার (inference) তৈরি করা হয়। যদি সেন্সাস নেওয়া হয়, তাহলে পুরো পপুলেশনকে অন্তর্ভুক্ত করা হয়।

বৈশিষ্ট্যসমূহ:

• পপুলেশন থেকে নির্বাচিত অংশের ওপর গবেষণা চালানো হয়

• জরিপ বা পর্যবেক্ষণের মাধ্যমে তথ্য সংগ্রহ করা হয়

• sample থেকে পুরো পপুলেশনের সম্পর্কে উপসংহার তৈরি করা হয়

• সেনসাসে পুরো পপুলেশন কভার করা হয়

ব্যবহারকারীর পছন্দ ও আচরণভিত্তিক ডেটা বিশ্লেষণ করে ব্যক্তিগতভাবে এক-টু-ওয়ান (one-to-one) সুপারিশ প্রদানকে বলা হয় personalization বা mass customization। এটি mass বা undifferentiated marketing নয়, বরং প্রত্যেক ব্যবহারকারীর জন্য উপযোগী বার্তা বা প্রস্তাব তৈরি করে। এই পদ্ধতি গ্রাহকের প্রাসঙ্গিকতা (relevance), সম্পৃক্ততা (engagement) এবং গ্রাহক ধরে রাখার হার (retention) উল্লেখযোগ্যভাবে বৃদ্ধি করে।

• প্রতিটি ব্যবহারকারীর ডেটা ব্যবহার করে তাদের আগ্রহ অনুযায়ী কনটেন্ট বা অফার প্রদর্শন করা হয়।

• এর ফলে গ্রাহকের সঙ্গে গভীর সম্পর্ক ও বিশ্বাস তৈরি হয়।

• প্রতিষ্ঠান গ্রাহকের প্রতিক্রিয়ার ভিত্তিতে দ্রুত অভিযোজন (adaptation) করতে পারে।

রিবেট হলো একটি গ্রাহক-কেন্দ্রিক বিক্রয় প্রচার কৌশল, যা ক্রয়ের পর গ্রাহককে রিডেম্পশন প্রক্রিয়ার মাধ্যমে অর্থ ফেরত প্রদান করে। এটি মূলত নতুন পণ্য ট্রায়াল বা বিক্রয় ভলিউম বাড়ানোর জন্য ব্যবহার করা হয়।

মূল দিকগুলো:

• ক্রয়ের পরে অর্থ ফেরত দেওয়া হয়।

• গ্রাহক-কেন্দ্রিক প্রোমো টুল হিসেবে কাজ করে।

• নতুন পণ্য বা সার্ভিসের ট্রায়াল বাড়াতে কার্যকর।

• বিক্রয় ভলিউম বৃদ্ধি করার জন্য ব্যবহৃত।

• গ্রাহকের প্রাথমিক ঝুঁকি কমায়, তাই কেনার প্রবণতা বাড়ে।