সন্তুষ্ট গ্রাহক একটি রেস্টুরেন্ট তার বন্ধুকে সুপারিশ করছে। এটি বাজারজাতকরণের ভাষায়-
A
অর্যপ্রদত্ত প্রচার
B
মুখের কথায় প্রচার
C
সরাসরি বিজ্ঞাপন
D
গ্রাহক অনুগত প্রোগ্রাম প্রচার
উত্তরের বিবরণ
সন্তুষ্ট গ্রাহকের সুপারিশ সাধারণত উচ্চ বিশ্বাসযোগ্যতা এবং কনভার্সন সৃষ্টি করে। ডিজিটাল প্ল্যাটফর্মে Word-of-Mouth (WOM) প্রচারণা দ্রুত এবং বহুগুণে ছড়িয়ে পড়ে, যা কাস্টমার অ্যাডভোকেসি (customer advocacy) গড়ে তুলতে সহায়তা করে।
-
সন্তুষ্ট গ্রাহক অন্যদের কাছে প্রস্তাব বা পরামর্শ দেয়, যা প্রভাবশালী হিসেবে কাজ করে।
-
ডিজিটালে WOM শেয়ার, কমেন্ট, রিভিউ ইত্যাদির মাধ্যমে দ্রুত বিস্তার লাভ করে।
-
এর ফলে ব্র্যান্ডের বিশ্বাসযোগ্যতা, গ্রাহক ধরে রাখা ও বিক্রয় বৃদ্ধি পায়।

0
Updated: 18 hours ago
বাংলাদেশে বহুজাতিক কোম্পানি 'Unilever ও Nestle' কোন ধরণের বিপণন কৌশল গ্রহণ করে?
Created: 1 hour ago
A
স্থানীয় সংস্কৃতিকে উপেক্ষা করা
B
আমদানি নির্ভর ব্যবসা পরিচালনা
C
খুচরা বিক্রয় এড়িয়ে চলা
D
স্থানীয় ভোক্তার রুচি ও চাহিদা অনুযায়ী লোকালাইজেশন কৌশল গ্রহণ
ইউনিলিভার ও নেস্লে-এর মতো MNC কোম্পানিগুলো বাংলাদেশে সাধারণত “Think global, act local” নীতি অনুসরণ করে। তারা স্বাদ, রেসিপি, প্যাক সাইজ, মূল্য, বার্তা এবং চ্যানেল সবকিছু স্থানীয় সংস্কৃতি, রুচি ও নিয়ম অনুযায়ী Adaptation/Localization করে। এর ফলে গ্রহণযোগ্যতা, বাজার-কভারেজ এবং ব্র্যান্ড প্রাসঙ্গিকতা বৃদ্ধি পায়। তারা কেবল আমদানি-নির্ভর বা রিটেইল এড়িয়ে চলা কৌশল নয়।
বৈশিষ্ট্যসমূহ:
-
Think global, act local নীতির বাস্তবায়ন
-
স্বাদ, রেসিপি, প্যাক সাইজ, মূল্য, বার্তা ও চ্যানেলের স্থানীয় অভিযোজন
-
গ্রাহক গ্রহণযোগ্যতা বৃদ্ধি
-
বাজার-কভারেজ ও ব্র্যান্ড প্রাসঙ্গিকতা উন্নয়ন
-
কেবল আমদানি-নির্ভর বা রিটেইল এড়িয়ে চলা নয়

0
Updated: 1 hour ago
কোন্ বিপনন ব্যবস্থাপনার তত্ত্ব ক্রেতার উপযোগিতা, কোম্পানির উপকারিতা, এবং সমাজের উন্নয়ন নিয়ে কাজ করে?
Created: 18 hours ago
A
উৎপাদন তত্ত্ব
B
বাজারজাতকরণ তত্ত্ব
C
সামাজিক বিপনন তত্ত্ব
D
মূল্য তত্ত্ব
এই দর্শনের মূল উদ্দেশ্য হলো গ্রাহক সন্তুষ্টি এবং কোম্পানির মুনাফা অর্জনের পাশাপাশি সমাজ ও পরিবেশের দীর্ঘমেয়াদি কল্যাণকেও সমন্বয় করা। এটি ব্যবসায়িক কৌশলের সঙ্গে সামাজিক দায়বদ্ধতা ও পরিবেশগত স্থায়িত্বকে সংযুক্ত করে।
-
গ্রাহকের চাহিদা পূরণ এবং সন্তুষ্টি নিশ্চিত করা।
-
কোম্পানির লাভ ও স্থায়িত্ব বৃদ্ধি করা।
-
সামাজিক ও পরিবেশগত প্রভাব বিবেচনা করে দীর্ঘমেয়াদি উন্নয়ন সাধন।

0
Updated: 18 hours ago
WOW-কে মার্কেটিং এর ভাষায় কী বলা হয়?
Created: 1 hour ago
A
Word of World
B
Word of Web
C
Word of Wonderful
D
Word of Wild
পরীক্ষায় সাধারণত “WOW” বলতে Word of Web বোঝানো হয়—যা অনলাইনে গ্রাহক-টু-গ্রাহক আলোচনা ও শেয়ারিং, দ্রুত বাজ বা ভাইরালভাবে ছড়িয়ে পড়তে পারে। তবে পাঠ্যপুস্তকে প্রামাণ্য টার্ম হলো WOM (Word-of-Mouth); ডিজিটাল প্ল্যাটফর্মে এই WOM-ই ওয়েবে বিস্তার পায়।
বৈশিষ্ট্যসমূহ:
-
গ্রাহক-টু-গ্রাহক তথ্য বিনিময়
-
দ্রুত ভাইরাল বা buzz মার্কেটিং সম্ভাবনা
-
পাঠ্যপুস্তকে WOM হিসেবে চিহ্নিত
-
ডিজিটাল প্ল্যাটফর্মে WOM অনলাইনে ছড়িয়ে যায়
-
ব্র্যান্ড সচেতনতা ও প্রভাব বৃদ্ধি করে

0
Updated: 1 hour ago