সেবার সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ বৈশিষ্ট্য হলো-

A

সেবাদানকারী 

B

সেবার মান

C

অদৃশ্যতা 

D

মূল্য

উত্তরের বিবরণ

img

সেবা হলো এমন একটি প্রোডাক্ট যা দেখা, ধরা বা মজুত করা যায় না, ফলে ডেলিভারির আগে এর মান যাচাই করা কঠিন হয়। তাই সেবার ক্ষেত্রে অনিশ্চয়তা কমাতে প্রতিষ্ঠান সাধারণত physical evidence, প্রক্রিয়া, টেস্টিমোনিয়াল এবং ব্র্যান্ড সিগন্যাল ব্যবহার করে।

  • Physical evidence: পরিবেশ, প্যাকেজিং বা যান্ত্রিক উপাদান যা সেবার মান প্রমাণ করে।

  • Process: সেবা প্রদানের ধাপ ও পদ্ধতি যা মান নিশ্চিত করতে সাহায্য করে।

  • Testimonial ও ব্র্যান্ড সিগন্যাল: গ্রাহকের অভিজ্ঞতা বা ব্র্যান্ডের প্রতিপত্তি প্রদর্শন করে বিশ্বাসযোগ্যতা বাড়ায়।

  • এই কৌশলগুলো গ্রাহকের সন্দেহ ও অনিশ্চয়তা হ্রাস করতে কার্যকর।

Unfavorite

0

Updated: 18 hours ago

Related MCQ

Unilever Shampo একাধিক ব্র্যান্ড নামে বিক্রয় করছে, এটি-

Created: 2 hours ago

A

Family-Branding

B

Multi-Branding

C

Co-Branding

D

Line-Branding

Unfavorite

0

Updated: 2 hours ago

বিপনন তত্ত্বের বাজার বলতে কোনটিকে বুঝায়?

Created: 18 hours ago

A

বর্তমানের সকল ক্রেতা

B

দেশের সব জনগণ

C

ভবিষ্যতের সকল ক্রেতা

D

বর্তমান ও ভবিষ্যতের ক্রেতা

Unfavorite

0

Updated: 18 hours ago

জনসংযোগ কার্যক্রমের একটি প্রধান হাতিয়ার হলো-

Created: 18 hours ago

A

ট্রেড ডিসকাউন্ট

B

সংবাদ বিজ্ঞপ্তি

C

সেলস কুপন

D

বিশেষ ছাড়

Unfavorite

0

Updated: 18 hours ago

© LXMCQ, Inc. - All Rights Reserved

Developed by WiztecBD