যখন পণ্য গ্রাহকের দিক থেকে প্রস্তুতকারকের দিকে উল্টো স্রোতে প্রবাহিত হয়—যেমন রিটার্ন (return), রিপেয়ার (repair), রিসাইকেল (recycle) বা রিফার্বিশ (refurbish) প্রক্রিয়া—তখন সেটিকে বলা হয় রিভার্স লজিস্টিক্স (reverse logistics)। এটি সরবরাহ শৃঙ্খলের এমন একটি গুরুত্বপূর্ণ অংশ, যা কস্ট রিকভারি (cost recovery) এবং সাস্টেইনেবিলিটি (sustainability) উভয় ক্ষেত্রেই কার্যকর ভূমিকা রাখে।

• গ্রাহক ব্যবহারের পর পণ্য ফেরত দিলে বা পুনঃব্যবহারযোগ্য উপাদান সংগ্রহ করলে প্রতিষ্ঠান সেই সম্পদ পুনরুদ্ধার করতে পারে।

• এর মাধ্যমে অপচয় কমানো, পরিবেশবান্ধব প্রক্রিয়া বজায় রাখা এবং অর্থনৈতিক দক্ষতা বৃদ্ধি সম্ভব হয়।

• আধুনিক সাপ্লাই চেইনে এটি গ্রিন লজিস্টিক্স ও সার্কুলার ইকোনমি ধারণার সঙ্গে ঘনিষ্ঠভাবে সম্পর্কিত।

একটি প্রতিষ্ঠান যে সব product line এবং বিভিন্ন ক্যাটাগরির পণ্য বাজারে অফার করে, তাদের সমষ্টিকেই বলা হয় product mix বা product assortment। অন্যদিকে, product line হলো একটি নির্দিষ্ট শ্রেণির ঘনিষ্ঠভাবে সম্পর্কিত আইটেমের সেট, যা গভীরতা বা ভ্যারিয়েন্ট প্রদর্শন করে। তাই “সব লাইন ও ক্যাটাগরি মিলিয়ে” সঠিক শব্দটি হলো product mix।

মূল দিকগুলো:

• Product mix: প্রতিষ্ঠানের সব product line ও ক্যাটাগরির পণ্যের সমষ্টি।

• Product line: নির্দিষ্ট শ্রেণির ঘনিষ্ঠভাবে সম্পর্কিত আইটেমের সেট।

• গভীরতা/ভ্যারিয়েন্ট: product line এর বৈচিত্র্য দেখায়।

• সঠিক শব্দ ব্যবহার করতে হলে, সব লাইন ও ক্যাটাগরি মিলিয়ে product mix বলাই যায়।

ক্লাসিক 4Ps (Product, Price, Place, Promotion)–এ সাধারণত People উপাদানটি অন্তর্ভুক্ত থাকে না। সেবাবিপণনে 7Ps–এ (People, Process, Physical Evidence) এই অতিরিক্ত উপাদানগুলো যুক্ত হয়। তাই যখন প্রশ্নে কোনও বিষয়কে “মার্কেটিং মিশ্রণের উদাহরণ নয়” হিসেবে উল্লেখ করা হয়, তখন সাধারণত 4Ps–এর বাইরে থাকা উপাদানগুলো যেমন People, Process বা Physical Evidence বোঝানো হতে পারে।

• 4Ps: মূলত পণ্য, মূল্য, বিতরণ ও প্রচারণার কৌশলকে নির্দেশ করে।

• 7Ps (সার্ভিস মার্কেটিং): People, Process এবং Physical Evidence যুক্ত করে সেবার বিশেষ বৈশিষ্ট্য এবং গ্রাহক অভিজ্ঞতা অন্তর্ভুক্ত করা হয়।

• এটি প্রতিষ্ঠানকে গ্রাহক কেন্দ্রিক কৌশল তৈরি ও কার্যকর করতে সহায়তা করে।