নেটফ্লিক্স (Netflix) ব্যবহারকারীর পছন্দ অনুযায়ী ছবি/শো সুপারিশ করে। এটি কিসের উদাহরণ?
A
ম্যাস (Mass) বাজারজাতকরণ
B
ব্যক্তিভিত্তিক (Personalized) বাজারজাতকরণ
C
বিক্রয় প্রনোদনা
D
অবিভাজিত (Undifferentiated) বাজারজাতকরণ
উত্তরের বিবরণ
ব্যবহারকারীর পছন্দ ও আচরণভিত্তিক ডেটা বিশ্লেষণ করে ব্যক্তিগতভাবে এক-টু-ওয়ান (one-to-one) সুপারিশ প্রদানকে বলা হয় personalization বা mass customization। এটি mass বা undifferentiated marketing নয়, বরং প্রত্যেক ব্যবহারকারীর জন্য উপযোগী বার্তা বা প্রস্তাব তৈরি করে। এই পদ্ধতি গ্রাহকের প্রাসঙ্গিকতা (relevance), সম্পৃক্ততা (engagement) এবং গ্রাহক ধরে রাখার হার (retention) উল্লেখযোগ্যভাবে বৃদ্ধি করে।
-
প্রতিটি ব্যবহারকারীর ডেটা ব্যবহার করে তাদের আগ্রহ অনুযায়ী কনটেন্ট বা অফার প্রদর্শন করা হয়।
-
এর ফলে গ্রাহকের সঙ্গে গভীর সম্পর্ক ও বিশ্বাস তৈরি হয়।
-
প্রতিষ্ঠান গ্রাহকের প্রতিক্রিয়ার ভিত্তিতে দ্রুত অভিযোজন (adaptation) করতে পারে।

0
Updated: 20 hours ago
সেবার সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ বৈশিষ্ট্য হলো-
Created: 20 hours ago
A
সেবাদানকারী
B
সেবার মান
C
অদৃশ্যতা
D
মূল্য
সেবা হলো এমন একটি প্রোডাক্ট যা দেখা, ধরা বা মজুত করা যায় না, ফলে ডেলিভারির আগে এর মান যাচাই করা কঠিন হয়। তাই সেবার ক্ষেত্রে অনিশ্চয়তা কমাতে প্রতিষ্ঠান সাধারণত physical evidence, প্রক্রিয়া, টেস্টিমোনিয়াল এবং ব্র্যান্ড সিগন্যাল ব্যবহার করে।
-
Physical evidence: পরিবেশ, প্যাকেজিং বা যান্ত্রিক উপাদান যা সেবার মান প্রমাণ করে।
-
Process: সেবা প্রদানের ধাপ ও পদ্ধতি যা মান নিশ্চিত করতে সাহায্য করে।
-
Testimonial ও ব্র্যান্ড সিগন্যাল: গ্রাহকের অভিজ্ঞতা বা ব্র্যান্ডের প্রতিপত্তি প্রদর্শন করে বিশ্বাসযোগ্যতা বাড়ায়।
-
এই কৌশলগুলো গ্রাহকের সন্দেহ ও অনিশ্চয়তা হ্রাস করতে কার্যকর।

0
Updated: 20 hours ago
কোনটি এফএমসিজি (FMCG) পণ্যের উদাহরণ?
Created: 4 hours ago
A
সিমেন্ট
B
সার
C
সাবান
D
কম্পিউটার
সাবান হলো এমন একটি পণ্য যা ঘনঘন ক্রয় করা হয়, ইউনিট–দাম কম, ব্র্যান্ড বিকল্প প্রচুর এবং রুটিন বা অভ্যাসগতভাবে ক্রয় করা হয়, যা FMCG বা Convenience goods এর সংজ্ঞার সাথে পুরোপুরি মিলে।
মূল দিকগুলো:
-
ঘনঘন ক্রয়যোগ্য।
-
ইউনিট–দাম কম।
-
ব্র্যান্ড বিকল্প প্রচুর।
-
রুটিন বা অভ্যাসগত ক্রয় হয়।
-
তুলনায় সিমেন্ট, সার, কম্পিউটার ইত্যাদি পণ্য কম ঘনঘন কেনা হয় এবং উচ্চ সম্পৃক্ততার পণ্য হিসেবে বিবেচিত।

0
Updated: 4 hours ago
কোনটি একটি বাজার-কেন্দ্রিক (Market-oriented) সংজ্ঞার উদাহরন?
Created: 3 hours ago
A
'আমরা সৌন্দর্য প্রসাধনী বিক্রেতা'
B
'আমরা বেত্ সামগ্রীর বিক্রেতা'
C
'আমরা বিনোদন ব্যবসায় জড়িত'
D
'আমরা আইসক্রিম ব্যবসায় জড়িত'
যদি মিশন বা সংজ্ঞা পণ্য নয়, গ্রাহক-উপকার ও প্রয়োজনকে কেন্দ্র করে নির্ধারণ করা হয়, তাহলে এটি মার্কেট-অরিয়েন্টেড হয় এবং marketing myopia এড়ানো যায়। উদাহরণস্বরূপ, “আমরা আইসক্রিম বিক্রি করি” ধরনের পণ্য-কেন্দ্রিক সংজ্ঞা ঝুঁকিপূর্ণ।
বৈশিষ্ট্যসমূহ:
-
গ্রাহকের চাহিদা ও উপকারকে কেন্দ্র করে মিশন নির্ধারণ
-
মার্কেট-অরিয়েন্টেশন নিশ্চিত করে
-
Marketing myopia বা সীমিত দৃষ্টিভঙ্গি এড়িয়ে চলে
-
শুধুমাত্র পণ্য-কেন্দ্রিক সংজ্ঞা ঝুঁকিপূর্ণ
-
দীর্ঘমেয়াদি গ্রাহক সম্পর্ক ও ব্যবসায়িক লক্ষ্য গঠনে সহায়ক

0
Updated: 3 hours ago