যেখানে একজন ব্যবস্থাপক কর্মীদের দ্বিমত বা তর্ক-বিতর্ককে উৎসাহিত করেন, সেখানে তিনি কর্মীদের ক্ষমতায়ন (Empowerment) এবং অংশগ্রহণমূলক সংস্কৃতি (Participative Culture) তৈরি করতে চান।

অন্যদিকে, যখন তিনি চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত একাই নেন, তখন তিনি সিদ্ধান্ত গ্রহণের ক্ষমতাকে কেন্দ্রীভূত (Centralization) করেন।

এই দুটি আচরণের মধ্যে বৈপরীত্য (Contradiction) হলো:

• ক্ষমতায়ন (Empowerment):

  • কর্মীদের মতামত চাওয়া।

  • আলোচনায় অংশগ্রহণের সুযোগ দেয়।

  • কর্মীদের অনুভূত ক্ষমতা ও গুরুত্ব বাড়ায়।

• কেন্দ্রীয়করণ (Centralization):

  • চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত কেবল একজন ব্যক্তির হাতে রাখা।

  • ক্ষমতাকে একটি স্তরে সীমাবদ্ধ করে।

➡ এই বৈপরীত্যের কারণে কর্মীরা অনুভব করতে পারে যে, তাদের মতামত চাওয়া হলেও চূড়ান্ত সিদ্ধান্তে কোনো প্রভাব নেই, যা ক্ষমতায়ন এবং অংশগ্রহণমূলক সংস্কৃতির লক্ষ্যকে ক্ষুণ্ণ করে।

Expectancy Theory (Victor Vroom) অনুসারে, একজন কর্মী তখনই কাজ করতে উৎসাহিত হন, যখন তিনি বিশ্বাস করেন যে:

1. চেষ্টা করলে ভালো কর্মক্ষমতা অর্জন করবেন (Expectancy)

2. ভালো কর্মক্ষমতা হলে পুরস্কার পাবেন (Instrumentality)

3. পুরস্কারটি তাঁর কাছে মূল্যবান (Valence)

Expectancy কী বোঝায়:
➡ Expectancy হলো কর্মীর বিশ্বাস, যে তিনি যদি পর্যাপ্ত চেষ্টা করেন, তাহলে তিনি চাকরির দায়িত্ব সফলভাবে পালন করতে পারবেন।

Expectancy নির্ভর করে:

• পূর্ব অভিজ্ঞতা

• আত্মবিশ্বাস

• প্রয়োজনীয় দক্ষতা ও প্রশিক্ষণ

• পর্যাপ্ত সম্পদ ও সহায়তা

➡ সংক্ষেপে, Expectancy = বিশ্বাস + কর্মক্ষমতা অর্জনের সম্ভাবনা।

অন্যান্য অপশন বিশ্লেষণ:

• (ক) সাংগঠনিক পুরস্কার: এটি Instrumentality-র অংশ।

• (গ) বিশ্বাস ও ফলাফল তৈরি করে: আংশিক সঠিক, কিন্তু মূলত ক্ষমতা অর্জনের বিশ্বাস Expectancy বোঝায়।

• (ঘ) ফলাফলের মূল্য: এটি Valence, অর্থাৎ পুরস্কারের প্রতি ব্যক্তিগত আকর্ষণ।

কেন "অর্জিত জ্ঞান" ব্যবস্থাপকীয় দক্ষতা পরিমাপের ভিত্তি নয়

অর্জিত জ্ঞান হলো একটি ব্যক্তিগত বা প্রাতিষ্ঠানিক সম্পদ, যা ব্যবস্থাপক কাজে ব্যবহার করতে পারেন, তবে এটি পরিমাপযোগ্য দক্ষতার সরাসরি সূচক নয়।

মূল কারণসমূহ:

• এটি পরোক্ষভাবে দক্ষতা নির্দেশ করে, সরাসরি নয়

• জ্ঞান থাকা মানেই দক্ষতা প্রয়োগে সফলতা নয়

• দক্ষতা পরিমাপ করতে হয় ফলাফলভিত্তিক সূচকে, যেমন: মুনাফা, উৎপাদনশীলতা, বিক্রয়

পরিমাপযোগ্য ব্যবস্থাপকীয় দক্ষতার ভিত্তি:

• মুনাফার পরিমাপ: পরিচালনার দক্ষতায় লাভজনকতা বৃদ্ধি

• উৎপাদনশীলতার হার: সময় ও সম্পদের সর্বোত্তম ব্যবহার

• বিক্রয়ের পরিমাণ: বাজারে কার্যকারিতা ও কৌশলের সফলতা

➡ এই সূচকগুলো পরিসংখ্যানভিত্তিক, ফলাফলনির্ভর, এবং তুলনামূলক বিশ্লেষণে উপযোগী।