নিয়ন্ত্রণ হলো একটি প্রাতিষ্ঠানিক ব্যবস্থা, যেখানে নিয়ম, নীতিমালা এবং মানদণ্ড কঠোরভাবে অনুসরণ করা হয়। এটি মূলত Max Weber-এর তত্ত্বের ভিত্তিতে গঠিত, যিনি আমলাতন্ত্রকে একটি যুক্তিবাদী ও কাঠামোগত সংগঠন হিসেবে ব্যাখ্যা করেছেন।

নিয়ন্ত্রণ সবচেয়ে কার্যকর হয় যখন প্রতিষ্ঠান:

• Standardized কর্মপদ্ধতি অনুসরণ করে।

• নিয়ম-কানুন ও প্রক্রিয়াগত শৃঙ্খলা বজায় রাখতে চায়।

• পুনরাবৃত্তি ও নির্ভরযোগ্যতা গুরুত্বপূর্ণ।

• নির্দিষ্ট দায়িত্ব ও কর্তৃত্ব নির্ধারিত থাকে।

• ব্যক্তিগত উদ্ভাবন নয়, বরং প্রক্রিয়াগত শৃঙ্খলা গুরুত্বপূর্ণ।

উদাহরণ:

• ব্যাংক

• সরকারি দপ্তর

• বিমা প্রতিষ্ঠান

• উৎপাদন শিল্প (Mass Production)

মূল উপাদানসমূহ:

1. নিয়ম ও নীতিমালা:

   • প্রতিটি কাজের জন্য নির্ধারিত নিয়ম থাকে।

   • ব্যতিক্রম বা সৃজনশীলতা সীমিত থাকে।

2. হায়ারার্কি (Hierarchy):

   • কর্তৃত্বের স্তরভিত্তিক কাঠামো।

   • কে কাকে রিপোর্ট করবে তা স্পষ্ট।

3. দায়িত্ব ও কর্তৃত্ব:

   • প্রত্যেকের দায়িত্ব নির্ধারিত।

   • কর্তৃত্বের সীমা নির্দিষ্ট।

4. দলিলীকরণ (Documentation):

   • প্রতিটি সিদ্ধান্ত ও কার্যক্রম লিখিতভাবে সংরক্ষিত।

5. নিরপেক্ষতা ও অপ্রভাবিত সিদ্ধান্ত:

   • ব্যক্তিগত সম্পর্ক নয়, নিয়ম অনুযায়ী সিদ্ধান্ত নেওয়া হয়।

নিয়ন্ত্রণ কম কার্যকর হয় যখন:

• উদ্ভাবনী প্রতিষ্ঠান, যেখানে সৃজনশীলতা ও নমনীয়তা প্রয়োজন।

• টিমওয়ার্ক ও অনানুষ্ঠানিক যোগাযোগ গুরুত্বপূর্ণ।

• দ্রুত পরিবর্তনশীল পরিবেশ, যেখানে নিয়মের বাইরে চিন্তা করা জরুরি।

কার্যকর সিদ্ধান্ত গ্রহণের কৌশল প্রধানত গুণগত (Qualitative) এবং সংখ্যাত্মক (Quantitative) দুই ভাগে বিভক্ত। সংখ্যাত্মক কৌশলগুলোতে সিদ্ধান্ত গ্রহণের প্রক্রিয়ায় সংখ্যা, পরিসংখ্যান, গাণিতিক মডেল এবং সম্ভাব্যতা ব্যবহার করা হয়, যা বিকল্পগুলির বিশ্লেষণ এবং মূল্যায়নকে সহজ করে।

• সংখ্যাত্মক কৌশল: পে-অফ ম্যাট্রিক্স (Pay-off Matrix)
  এটি একটি সংখ্যাত্মক সরঞ্জাম, যা সারণী আকারে বিভিন্ন বিকল্প সিদ্ধান্তের অধীনে ভবিষ্যতে ঘটার সম্ভাব্য অবস্থার (States of Nature) সংখ্যাগত ফলাফল (Pay-off) বা মুনাফা দেখায়। ব্যবস্থাপক এই তথ্যগুলো বিশ্লেষণ করে গাণিতিকভাবে সবচেয়ে অনুকূল বিকল্প নির্বাচন করতে পারেন।

• গুণগত কৌশল:

  • সৃজনশীল চিন্তা

  • স্বতঃপ্রবৃত্ত জ্ঞান

  • অভিজ্ঞতা ও বিশেষজ্ঞতা
    এই কৌশলগুলো ব্যক্তিগত বিচার, প্রজ্ঞা এবং অন্তর্দৃষ্টির উপর নির্ভর করে, সংখ্যা বা মডেলের উপর নয়।

কারখানার ফ্লোর বা উৎপাদন পরিবেশে শ্রমিকদের কাজ (Manual Labor/Operations) নিয়ন্ত্রণের জন্য ব্যক্তিগত পর্যবেক্ষণ (Personal Observation) সবচেয়ে কার্যকর এবং সরাসরি পদ্ধতি।

• সরাসরি তদারকি: সুপারভাইজার বা ব্যবস্থাপক সরাসরি পর্যবেক্ষণ করে দেখতে পারেন শ্রমিকরা সঠিকভাবে, মানসম্মত পদ্ধতি মেনে এবং নিরাপদভাবে কাজ করছে কিনা।

• তাৎক্ষণিক সংশোধন: পর্যবেক্ষণের মাধ্যমে ভুল বা ত্রুটি তাৎক্ষণিকভাবে ধরা পড়ে এবং সাথে সাথেই সংশোধন বা প্রশিক্ষণ দেওয়া যায়, যা উৎপাদনের মান ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করে।

• কর্মক্ষমতা ও আচরণের মূল্যায়ন: এটি কেবল আউটপুট নয়, বরং কর্মীর প্রচেষ্টা, মনোভাব এবং নির্ধারিত পদ্ধতি অনুসরণ করছে কিনা—তাও মূল্যায়ন করতে সাহায্য করে।

• অন্যান্য পদ্ধতির সীমাবদ্ধতা:

  • আভ্যন্তরীণ নিরীক্ষা (Internal Audit): মূলত আর্থিক, প্রক্রিয়াগত বা পদ্ধতিগত নিয়ন্ত্রণ নিশ্চিত করে, কিন্তু ফ্লোরে শ্রমিকের দৈনিক কাজের গতি, গুণমান বা আচরণ সরাসরি নিয়ন্ত্রণ করে না।

  • বাজেট (Budget): আর্থিক পরিকল্পনা ও নিয়ন্ত্রণ সরঞ্জাম; শ্রমিকের কাজ বা প্রচেষ্টার গুণমান সরাসরি নিয়ন্ত্রণ করে না।

  • ব্রেক-ইভেন বিন্দু বিশ্লেষণ (Break-Even Analysis): কৌশলগত এবং আর্থিক বিশ্লেষণ; মুনাফা অর্জনের জন্য সর্বনিম্ন বিক্রয় বা উৎপাদন স্তর নির্ধারণ করে, কিন্তু শ্রমিকের কাজের সাথে প্রত্যক্ষ সম্পর্ক নেই।