নিয়ন্ত্রণ হলো একটি প্রাতিষ্ঠানিক ব্যবস্থা, যেখানে নিয়ম, নীতিমালা এবং মানদণ্ড কঠোরভাবে অনুসরণ করা হয়। এটি মূলত Max Weber-এর তত্ত্বের ভিত্তিতে গঠিত, যিনি আমলাতন্ত্রকে একটি যুক্তিবাদী ও কাঠামোগত সংগঠন হিসেবে ব্যাখ্যা করেছেন।

নিয়ন্ত্রণ সবচেয়ে কার্যকর হয় যখন প্রতিষ্ঠান:

• Standardized কর্মপদ্ধতি অনুসরণ করে।

• নিয়ম-কানুন ও প্রক্রিয়াগত শৃঙ্খলা বজায় রাখতে চায়।

• পুনরাবৃত্তি ও নির্ভরযোগ্যতা গুরুত্বপূর্ণ।

• নির্দিষ্ট দায়িত্ব ও কর্তৃত্ব নির্ধারিত থাকে।

• ব্যক্তিগত উদ্ভাবন নয়, বরং প্রক্রিয়াগত শৃঙ্খলা গুরুত্বপূর্ণ।

উদাহরণ:

• ব্যাংক

• সরকারি দপ্তর

• বিমা প্রতিষ্ঠান

• উৎপাদন শিল্প (Mass Production)

মূল উপাদানসমূহ:

1. নিয়ম ও নীতিমালা:

   • প্রতিটি কাজের জন্য নির্ধারিত নিয়ম থাকে।

   • ব্যতিক্রম বা সৃজনশীলতা সীমিত থাকে।

2. হায়ারার্কি (Hierarchy):

   • কর্তৃত্বের স্তরভিত্তিক কাঠামো।

   • কে কাকে রিপোর্ট করবে তা স্পষ্ট।

3. দায়িত্ব ও কর্তৃত্ব:

   • প্রত্যেকের দায়িত্ব নির্ধারিত।

   • কর্তৃত্বের সীমা নির্দিষ্ট।

4. দলিলীকরণ (Documentation):

   • প্রতিটি সিদ্ধান্ত ও কার্যক্রম লিখিতভাবে সংরক্ষিত।

5. নিরপেক্ষতা ও অপ্রভাবিত সিদ্ধান্ত:

   • ব্যক্তিগত সম্পর্ক নয়, নিয়ম অনুযায়ী সিদ্ধান্ত নেওয়া হয়।

নিয়ন্ত্রণ কম কার্যকর হয় যখন:

• উদ্ভাবনী প্রতিষ্ঠান, যেখানে সৃজনশীলতা ও নমনীয়তা প্রয়োজন।

• টিমওয়ার্ক ও অনানুষ্ঠানিক যোগাযোগ গুরুত্বপূর্ণ।

• দ্রুত পরিবর্তনশীল পরিবেশ, যেখানে নিয়মের বাইরে চিন্তা করা জরুরি।

Design Thinking হলো একটি মানব-কেন্দ্রিক সমস্যা সমাধানের পদ্ধতি, যেখানে:

• গ্রাহকের চাহিদা, অভিজ্ঞতা ও ব্যবহার বিশ্লেষণ করা হয়

• সমস্যা সংজ্ঞায়িত করা হয়

• সমাধানের ধারণা তৈরি করা হয়

• প্রোটোটাইপ তৈরি ও পরীক্ষা করা হয়

এটি নতুন পণ্য বা সেবা উদ্ভাবনের জন্য ব্যবহৃত হয়, যেখানে সহানুভূতি, সৃজনশীলতা ও পুনরাবৃত্তি গুরুত্বপূর্ণ।

• Design Thinking-এর ধাপসমূহ:

  1. Empathize – গ্রাহকের অভিজ্ঞতা ও চাহিদা বোঝা

  2. Define – সমস্যা নির্ধারণ

  3. Ideate – সমাধানের ধারণা তৈরি

  4. Prototype – নমুনা বা প্রোটোটাইপ তৈরি

  5. Test – ব্যবহারকারীর প্রতিক্রিয়া বিশ্লেষণ

• প্রশ্নে উল্লেখিত পরিস্থিতি: গ্রাহকের ব্যবহার ও চাহিদা বিশ্লেষণ করে প্রোটোটাইপ তৈরি করা হচ্ছে—এটি Design Thinking-এর সরাসরি প্রয়োগ।

• অন্যান্য অপশন বিশ্লেষণ:

  • রূপান্তরমূলক নেতৃত্ব (Transformational Leadership): নেতা অনুপ্রেরণা দিয়ে পরিবর্তন ঘটান; পণ্য উদ্ভাবনের পদ্ধতি নয়।

  • ডেটা মাইনিং: তথ্য বিশ্লেষণের প্রযুক্তিগত পদ্ধতি; প্রোটোটাইপ তৈরির মানব-কেন্দ্রিক ধাপ নেই।

  • টেকসই সাপ্লাই-চেইন ম্যানেজমেন্ট: সরবরাহ ব্যবস্থার পরিবেশবান্ধব ও দীর্ঘমেয়াদী কৌশল; পণ্য উদ্ভাবনের প্রক্রিয়া নয়।

 কর্তৃত্বের ভিত্তিতে কমিটির প্রকারভেদ বোঝায় কমিটির সদস্যদের নির্ধারিত সিদ্ধান্ত গ্রহণ ক্ষমতা, দায়িত্ব ও ভূমিকার ধরন অনুযায়ী শ্রেণিবিভাগ।

• রৈখিক কমিটি (Line Committee):

  • সরাসরি সিদ্ধান্ত গ্রহণের ক্ষমতা থাকে

  • প্রশাসনিক কাঠামোর অংশ হিসেবে কাজ করে

• বিশেষজ্ঞ কমিটি (Staff Committee):

  • পরামর্শমূলক ভূমিকা পালন করে

  • সিদ্ধান্ত গ্রহণে সহায়তা প্রদান করে

• সহযোগী কমিটি (Functional/Collegial Committee):

  • সদস্যরা যৌথভাবে সিদ্ধান্ত গ্রহণ করে

  • কর্তৃত্ব ভাগাভাগি হয়

এই তিনটি কমিটি কর্তৃত্বের ধরন অনুযায়ী শ্রেণিবদ্ধ করা হয়।