Cognitive Dissonance হলো একটি মনস্তাত্ত্বিক অবস্থা, যেখানে একজন ব্যক্তি তার বিশ্বাস, মূল্যবোধ ও আচরণের মধ্যে বিরোধ বা দ্বন্দ্ব অনুভব করেন। অর্থাৎ, ব্যক্তি এমন কোনো কাজ করেন যা তার নিজের নীতি বা আদর্শের সঙ্গে সাংঘর্ষিক, ফলে তিনি মানসিক অস্বস্তি, চাপ বা অপরাধবোধে ভোগেন।

উদাহরণ:
একজন কর্মী সততাকে মূল্যায়ন করেন, কিন্তু চাকরি বাঁচানোর জন্য মিথ্যা রিপোর্ট লিখেছেন।
➤ তার মূল্যবোধ (সততা) এবং আচরণ (মিথ্যা লেখা) পরস্পর বিরোধী।
➡ ফলস্বরূপ, তিনি যে অন্তর্দ্বন্দ্ব বা মানসিক অস্বস্তি অনুভব করেন, সেটিই Cognitive Dissonance।

অন্যান্য অপশনগুলোর বিশ্লেষণ:

• খ) ইমোশনাল ইন্টেলিজেন্স (Emotional Intelligence):
  এটি নিজের ও অন্যের আবেগ বুঝে তা দক্ষভাবে নিয়ন্ত্রণ ও পরিচালনা করার ক্ষমতা বোঝায়। যদিও কর্মীর মধ্যে মানসিক চাপ আছে, তবু এটি EI নয়, কারণ এখানে আবেগ নিয়ন্ত্রণ নয়, বরং মূল্যবোধ ও আচরণের দ্বন্দ্ব ঘটেছে।

• গ) মেকিয়াভেলিয়ান আচরণ (Machiavellian Behavior):
  এটি কৌশলী, স্বার্থপর ও নীতিহীনভাবে লক্ষ্য অর্জনের প্রবণতা বোঝায়। যদি কর্মী সচেতনভাবে নিজের স্বার্থে মিথ্যা বলতেন, তাহলে এটি হতো Machiavellian আচরণ। কিন্তু প্রশ্নে বলা হয়েছে তিনি সততা মূল্যায়ন করেন, তাই এটি নয়।

• ঘ) সিদ্ধান্ত গ্রহণের অদক্ষতা (Poor Decision-Making):
  এটি এমন একটি অবস্থা যেখানে ব্যক্তি তথ্য বিশ্লেষণ করে সঠিক সিদ্ধান্ত নিতে ব্যর্থ হন। কিন্তু এখানে কর্মী সঠিক বা ভুল সিদ্ধান্তের দ্বিধায় নন, বরং তার নীতি ও আচরণের অসঙ্গতি থেকে মানসিক দ্বন্দ্বে পড়েছেন।

রেফারেন্স:
Festinger, L. (1957). A Theory of Cognitive Dissonance. Stanford University Press.

আদর্শ-ব্যয় পদ্ধতি (Standard Costing Method)-এ প্রতিটি কার্যকলাপের জন্য পূর্বনির্ধারিত স্থির মানদণ্ড বা স্ট্যান্ডার্ড কস্ট নির্ধারিত থাকে। এরপর বাস্তব ফলাফলের সঙ্গে এই স্ট্যান্ডার্ডের বিচ্যুতি বিশ্লেষণ করা হয়। এটি মূলত পারফরম্যান্স মূল্যায়ন ও বিচ্যুতি বিশ্লেষণের নিয়ন্ত্রিত কাঠামো, যা বাজেটকে পরিস্থিতি-অনুকূলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে পরিবর্তনযোগ্য করে না।

• অন্যান্য বাজেট পদ্ধতির নমনীয়তা:

  • বিকল্প বাজেট (Alternative Budgets): বিভিন্ন সম্ভাব্য পরিস্থিতির জন্য একাধিক বাজেট তৈরি করে; ব্যবস্থাপনা পরিস্থিতি অনুযায়ী উপযুক্ত বিকল্প বেছে নিয়ে দ্রুত খরচ ও আয়ের কাঠামো সামঞ্জস্য করতে পারে, ফলে নমনীয়তা থাকে।

  • পরিবর্তনশীল বা নমনীয় বাজেট (Flexible Budget): সরাসরি কার্যক্রমের বাস্তব স্তরের উপর ভিত্তি করে বাজেট সমন্বয় করে, তাই এটি সবচেয়ে উচ্চ নমনীয়তা প্রদান করে।

  • বার্ষিক বাজেট (Annual Budget): প্রয়োজন অনুযায়ী পরিমার্জনযোগ্য, সম্পূর্ণ স্থির নয়; পরিবেশ পরিবর্তনের মাধ্যমে আংশিক নমনীয়তা প্রদান করে।

সিদ্ধান্ত গ্রহণ বলতে একাধিক বিকল্প থেকে শ্রেষ্ঠ বিকল্পটি বেছে নেওয়াকে বোঝায়। এই প্রক্রিয়াটি সঠিক ও কার্যকর করতে সবচেয়ে মৌলিক ভিত্তি হলো প্রজ্ঞা (Knowledge) বা তথ্য (Information)।

• প্রজ্ঞা ও তথ্যের ভূমিকা:

  • প্রজ্ঞা (Knowledge): প্রয়োজনীয় তথ্য, অভিজ্ঞতা, দক্ষতা এবং প্রাসঙ্গিক বিষয়াদি সম্পর্কে সম্যক ধারণা।

  • তথ্য সংগ্রহ: সমস্যা সম্পর্কিত সঠিক ও পর্যাপ্ত তথ্য সংগ্রহ করা।

  • তথ্য বিশ্লেষণ: সংগৃহীত তথ্য বিশ্লেষণ করে প্রতিটি বিকল্পের সুবিধা, অসুবিধা এবং সম্ভাব্য ফলাফল মূল্যায়ন করা।

  • যুক্তিসঙ্গত সিদ্ধান্ত: প্রজ্ঞার সাহায্যে যৌক্তিক (Rational) ও কার্যকর সিদ্ধান্ত নেওয়া যায়।

• অন্যান্য অপশন বিশ্লেষণ:

  • ঝুঁকি গ্রহণ (Risk-taking): সিদ্ধান্তের ফলাফলের সাথে যুক্ত মনোভাব বা কার্যধারা; এটি সিদ্ধান্তের সরাসরি ভিত্তি নয়।

  • সন্তোষজনক অর্জন (Satisficing): সীমিত যৌক্তিকতার মডেল অনুযায়ী “যথেষ্ট ভালো” বিকল্প নির্বাচন; এটি পদ্ধতি বা লক্ষ্য, ভিত্তি নয়।

  • নমনীয়তা (Flexibility): ভালো সিদ্ধান্ত বা প্রক্রিয়ার একটি বৈশিষ্ট্য; এটি সিদ্ধান্তের ভিত্তি নয়।