ব্যবস্থাপনাকে যখন একটি সামাজিক প্রক্রিয়া (Social Process) হিসেবে দেখা হয়, তখন এর মূল মনোযোগ কর্মী বা মানুষের উপর নিবদ্ধ হয়। এই দৃষ্টিভঙ্গির অনুসারীরা মনে করেন, একটি প্রতিষ্ঠান কেবল যন্ত্রপাতি বা পুঁজির সমষ্টি নয়, বরং এটি বিভিন্ন ধরনের মানুষ ও তাদের সম্পর্কের সমন্বয়ে গঠিত।

• মানবসম্পদ (Human Resources):

  • কর্মীদের প্রয়োজন, প্রেরণা (motivation), সন্তুষ্টি (satisfaction) এবং উন্নয়ন (development) প্রধান বিবেচ্য বিষয়

  • লক্ষ্য থাকে কর্মীদের সর্বোচ্চ সম্ভাবনাকে কাজে লাগানো

• পারস্পরিক সম্পর্ক (Interpersonal Relationships):

  • ব্যবস্থাপক এবং কর্মীদের মধ্যে, এবং কর্মীদের নিজেদের মধ্যে কার্যকর যোগাযোগ ও বোঝাপড়া

  • দলগত সংহতি (team cohesion) তৈরি করা, যা প্রতিষ্ঠানের লক্ষ্য অর্জনে গুরুত্বপূর্ণ ভূমিকা পালন করে

• সংক্ষেপ: সামাজিক প্রক্রিয়া হিসেবে ব্যবস্থাপনা মানবীয় উপাদান এবং তার আন্তঃসম্পর্ককে সর্বাধিক গুরুত্ব দেয়, যা কর্মপরিবেশ এবং ফলাফলের উপর প্রভাব ফেলে।

• অন্যান্য অপশন বিশ্লেষণ:

  • পুঁজির সঠিক ব্যবহার: অর্থনৈতিক বা কারিগরি দৃষ্টিভঙ্গি; সামাজিক নয়

  • কর্ম দক্ষতা ও শৃঙ্খলা: প্রশাসনিক বা নিয়ন্ত্রণমূলক দৃষ্টিভঙ্গি; সামাজিক নয়

  • পরিবেশের মানোন্নয়ন: Corporate Social Responsibility (CSR)-এর অংশ, তবে সামাজিক প্রক্রিয়ার মূল ফোকাস নয়

ERG Theory (Existence, Relatedness, Growth) তৈরি করেছেন Clayton Alderfer, যা Maslow-এর Need Hierarchy তত্ত্বের একটি পরিমার্জিত সংস্করণ।

• Maslow-এর তত্ত্বে পাঁচটি স্তরের চাহিদা ছিল: শারীরিক, নিরাপত্তা, সামাজিক, সম্মান, ও আত্ম-উন্নয়ন।

• Alderfer এই পাঁচটি স্তরকে তিনটি শ্রেণিতে সংক্ষেপ করেছেন:

  1. Existence (অস্তিত্ব):

     • মৌলিক জীবনধারণ ও নিরাপত্তার চাহিদা

     • যেমন: খাদ্য, পানি, চাকরি, নিরাপত্তা

  2. Relatedness (সম্পর্ক):

     • সামাজিক সম্পর্ক, ভালোবাসা, ও স্বীকৃতি

     • যেমন: পরিবার, বন্ধুত্ব, সহকর্মীদের সঙ্গে সম্পর্ক

  3. Growth (উন্নয়ন):

     • আত্ম-উন্নয়ন, দক্ষতা বৃদ্ধি, সৃজনশীলতা

     • যেমন: ব্যক্তিগত উন্নয়ন, অর্জন, সৃজনশীল কাজ

যদি কোনো প্রতিষ্ঠান টেকসই ব্যবস্থাপনা (Sustainable Management) নিশ্চিত করতে গিয়ে কর্মীদের দক্ষতা ও সামগ্রিক উন্নয়ন (Employee Skill and Overall Development) উপেক্ষা করে, তবে সবচেয়ে বড় ঝুঁকি হলো সামাজিক ও মানবিক টেকসই উন্নয়ন (Social and Human Sustainability) ব্যাহত হওয়া।

• কেন সামাজিক ও মানবিক টেকসই উন্নয়ন সবচেয়ে বেশি ক্ষতিগ্রস্ত হয়:

  • মানবসম্পদ (Human Capital): সামাজিক স্তম্ভের ভিত্তি হলো কর্মীদের দক্ষতা, স্বাস্থ্য, নিরাপত্তা ও উন্নয়ন। কর্মীদের উপেক্ষা করা মানে মানব পুঁজি ও নৈতিক কাজের পরিবেশ (Ethical Work Environment) ক্ষতিগ্রস্ত করা।

  • নৈতিক ও সামাজিক দায়বদ্ধতা (Ethical and Social Responsibility): কর্মীদের উন্নয়ন উপেক্ষা করলে প্রতিষ্ঠান কেবল নৈতিক দায়িত্ব লঙ্ঘন করে না, বরং একটি অস্থিতিশীল অভ্যন্তরীণ পরিবেশ তৈরি হয়। কর্মীরা যদি মনে করে তাদের অগ্রগতিকে মূল্য দেওয়া হচ্ছে না, তবে তারা হতোদ্যম হবে, যা সংগঠনের সামাজিক পরিবেশকে দুর্বল করে।

• অন্যান্য অপশন বিশ্লেষণ:

  • দীর্ঘমেয়াদী আর্থিক ফলাফল ক্ষতিগ্রস্ত হতে পারে: এটি গৌণ প্রভাব; সামাজিক টেকসই উন্নয়নের ব্যর্থতার কারণে পরোক্ষভাবে আর্থিক ক্ষতি হয়।

  • প্রযুক্তি নির্ভরতা বাড়লেও কার্যকারিতা ক্ষতিগ্রস্ত হবে: কর্মীরা যদি প্রশিক্ষিত না হয়, নতুন প্রযুক্তি কার্যকরভাবে ব্যবহার করতে পারবে না। এটি গৌণ প্রভাব।

  • স্টেকহোল্ডার নীতির কার্যকারিতা থাকলেও সিদ্ধান্ত প্রক্রিয়া ব্যাহত হবে: কর্মীদের উন্নয়ন উপেক্ষা করলে তাদের বিশ্বাস (Trust) ও প্রেরণা (Motivation) ক্ষতিগ্রস্ত হবে, যা সিদ্ধান্ত প্রক্রিয়ার চেয়ে অধিক প্রকট প্রভাব ফেলে।