নিয়ন্ত্রণ হলো একটি প্রাতিষ্ঠানিক ব্যবস্থা, যেখানে নিয়ম, নীতিমালা এবং মানদণ্ড কঠোরভাবে অনুসরণ করা হয়। এটি মূলত Max Weber-এর তত্ত্বের ভিত্তিতে গঠিত, যিনি আমলাতন্ত্রকে একটি যুক্তিবাদী ও কাঠামোগত সংগঠন হিসেবে ব্যাখ্যা করেছেন।

নিয়ন্ত্রণ সবচেয়ে কার্যকর হয় যখন প্রতিষ্ঠান:

• Standardized কর্মপদ্ধতি অনুসরণ করে।

• নিয়ম-কানুন ও প্রক্রিয়াগত শৃঙ্খলা বজায় রাখতে চায়।

• পুনরাবৃত্তি ও নির্ভরযোগ্যতা গুরুত্বপূর্ণ।

• নির্দিষ্ট দায়িত্ব ও কর্তৃত্ব নির্ধারিত থাকে।

• ব্যক্তিগত উদ্ভাবন নয়, বরং প্রক্রিয়াগত শৃঙ্খলা গুরুত্বপূর্ণ।

উদাহরণ:

• ব্যাংক

• সরকারি দপ্তর

• বিমা প্রতিষ্ঠান

• উৎপাদন শিল্প (Mass Production)

মূল উপাদানসমূহ:

1. নিয়ম ও নীতিমালা:

   • প্রতিটি কাজের জন্য নির্ধারিত নিয়ম থাকে।

   • ব্যতিক্রম বা সৃজনশীলতা সীমিত থাকে।

2. হায়ারার্কি (Hierarchy):

   • কর্তৃত্বের স্তরভিত্তিক কাঠামো।

   • কে কাকে রিপোর্ট করবে তা স্পষ্ট।

3. দায়িত্ব ও কর্তৃত্ব:

   • প্রত্যেকের দায়িত্ব নির্ধারিত।

   • কর্তৃত্বের সীমা নির্দিষ্ট।

4. দলিলীকরণ (Documentation):

   • প্রতিটি সিদ্ধান্ত ও কার্যক্রম লিখিতভাবে সংরক্ষিত।

5. নিরপেক্ষতা ও অপ্রভাবিত সিদ্ধান্ত:

   • ব্যক্তিগত সম্পর্ক নয়, নিয়ম অনুযায়ী সিদ্ধান্ত নেওয়া হয়।

নিয়ন্ত্রণ কম কার্যকর হয় যখন:

• উদ্ভাবনী প্রতিষ্ঠান, যেখানে সৃজনশীলতা ও নমনীয়তা প্রয়োজন।

• টিমওয়ার্ক ও অনানুষ্ঠানিক যোগাযোগ গুরুত্বপূর্ণ।

• দ্রুত পরিবর্তনশীল পরিবেশ, যেখানে নিয়মের বাইরে চিন্তা করা জরুরি।

ধারণাগত দক্ষতা হলো একটি ব্যবস্থাপকীয় ক্ষমতা, যার মাধ্যমে একজন ব্যবস্থাপক জটিল সমস্যা বিশ্লেষণ, বৃহত্তর চিত্র বোঝা, কৌশলগত সিদ্ধান্ত গ্রহণ, এবং বিভিন্ন কার্যক্রম ও বিভাগকে সংযুক্ত করে সামগ্রিক সমাধান নির্ধারণ করতে সক্ষম হন।

মূল বৈশিষ্ট্য:

• জটিল সমস্যা বিশ্লেষণ করা

• বৃহত্তর চিত্র (big picture) বোঝা

• কৌশলগত সিদ্ধান্ত গ্রহণে পারদর্শীতা প্রদর্শন

• বিভিন্ন কার্যক্রম ও বিভাগকে সংযুক্ত করে সামগ্রিক সমাধান নির্ধারণ

এই দক্ষতা উচ্চপর্যায়ের ব্যবস্থাপনায় (যেমন: CEO, GM) সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ, কারণ তারা দীর্ঘমেয়াদী পরিকল্পনা ও কৌশল নির্ধারণের দায়িত্বে থাকেন।

কার্যকর সিদ্ধান্ত গ্রহণের কৌশল প্রধানত গুণগত (Qualitative) এবং সংখ্যাত্মক (Quantitative) দুই ভাগে বিভক্ত। সংখ্যাত্মক কৌশলগুলোতে সিদ্ধান্ত গ্রহণের প্রক্রিয়ায় সংখ্যা, পরিসংখ্যান, গাণিতিক মডেল এবং সম্ভাব্যতা ব্যবহার করা হয়, যা বিকল্পগুলির বিশ্লেষণ এবং মূল্যায়নকে সহজ করে।

• সংখ্যাত্মক কৌশল: পে-অফ ম্যাট্রিক্স (Pay-off Matrix)
  এটি একটি সংখ্যাত্মক সরঞ্জাম, যা সারণী আকারে বিভিন্ন বিকল্প সিদ্ধান্তের অধীনে ভবিষ্যতে ঘটার সম্ভাব্য অবস্থার (States of Nature) সংখ্যাগত ফলাফল (Pay-off) বা মুনাফা দেখায়। ব্যবস্থাপক এই তথ্যগুলো বিশ্লেষণ করে গাণিতিকভাবে সবচেয়ে অনুকূল বিকল্প নির্বাচন করতে পারেন।

• গুণগত কৌশল:

  • সৃজনশীল চিন্তা

  • স্বতঃপ্রবৃত্ত জ্ঞান

  • অভিজ্ঞতা ও বিশেষজ্ঞতা
    এই কৌশলগুলো ব্যক্তিগত বিচার, প্রজ্ঞা এবং অন্তর্দৃষ্টির উপর নির্ভর করে, সংখ্যা বা মডেলের উপর নয়।