ই-কমার্স (E-Commerce) বা ইলেকট্রনিক কমার্স হলো এমন একটি পদ্ধতি, যেখানে ইন্টারনেট বা অন্যান্য ডিজিটাল নেটওয়ার্কের মাধ্যমে পণ্য ও সেবার ক্রয়-বিক্রয়, সরবরাহ ও অর্থ লেনদেন সম্পন্ন করা হয়। এটি আধুনিক ব্যবসায়ের একটি অপরিহার্য অংশ, যেখানে ব্যবসায়ী ও ভোক্তা উভয়েই অনলাইন প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে কার্যক্রম পরিচালনা করে। ই-কমার্স মূলত চারটি প্রধান ব্যবসায়িক মডেলের উপর ভিত্তি করে গঠিত—B2B, B2C, C2C, এবং C2B।
সঠিক উত্তর: গ) B2B, B2C, C2C, C2B

• B2B (Business to Business):

• ব্যবসা থেকে অন্য ব্যবসায় পণ্য বা সেবা বিক্রয় বোঝায়।

• উদাহরণ: কোনো প্রস্তুতকারক তার পণ্য পাইকারি বিক্রেতাকে বিক্রি করছে (যেমন: Alibaba.com)।

• B2C (Business to Consumer):

• ব্যবসা সরাসরি ভোক্তাকে পণ্য বা সেবা বিক্রি করে।

• উদাহরণ: Amazon, Daraz, Evaly, Chaldal ইত্যাদি অনলাইন শপিং সাইট।

• C2C (Consumer to Consumer):

• এক ভোক্তা অন্য ভোক্তাকে পণ্য বা সেবা বিক্রি করে বা বিনিময় করে।

• উদাহরণ: eBay, Bikroy.com, OLX ইত্যাদি।

• C2B (Consumer to Business):

• ভোক্তা ব্যবসার জন্য পণ্য, সেবা বা মতামত সরবরাহ করে।

• উদাহরণ: কোনো ফ্রিল্যান্সার যখন কোনো কোম্পানিকে ডিজাইন বা কনটেন্ট সেবা দেয় (Fiverr, Upwork)।

ই-কমার্সের অন্যান্য গুরুত্বপূর্ণ তথ্য:
• ই-কমার্সের মাধ্যমে ব্যবসা ২৪ ঘণ্টা খোলা থাকে, ফলে ভোক্তারা যেকোনো সময় কেনাকাটা করতে পারে।
• এটি ব্যবসার খরচ কমায় এবং গ্লোবাল মার্কেট অ্যাক্সেস নিশ্চিত করে।
• অনলাইন পেমেন্ট, ইনভেন্টরি ম্যানেজমেন্ট, ডেলিভারি ট্র্যাকিং ইত্যাদি প্রযুক্তি ই-কমার্সকে কার্যকর ও আধুনিক করেছে।
• ই-কমার্সের মূল উপাদানসমূহ:

• পণ্য বা সেবা

• অনলাইন মার্কেটিং ও প্রচার

• অনলাইন পেমেন্ট সিস্টেম

• ডেলিভারি ও সার্ভিসিং সাপোর্ট

জনপ্রিয় ই-কমার্স প্ল্যাটফর্মসমূহ:
• Alibaba.com – আন্তর্জাতিক পাইকারি ব্যবসার প্ল্যাটফর্ম (B2B)।
• Amazon.com – বিশ্বের বৃহত্তম অনলাইন মার্কেটপ্লেস (B2C)।
• Daraz.com – দক্ষিণ এশিয়ার জনপ্রিয় অনলাইন শপিং সাইট (B2C)।
• Bikroy.com – বাংলাদেশের অনলাইন মার্কেটপ্লেস, যেখানে ভোক্তারা নিজেরাই পণ্য বিক্রি করতে পারেন (C2C)।
• eBay.com – গ্লোবাল কনজিউমার টু কনজিউমার মার্কেট (C2C)।

ই-কমার্সের সুফল:
• সময় ও ব্যয় সাশ্রয়ী ব্যবসা পরিচালনা।
• বিশ্বব্যাপী গ্রাহক পৌঁছানোর সুযোগ।
• ডিজিটাল পেমেন্ট ও ট্রান্সপারেন্সি বৃদ্ধি।
• ব্যবসায়িক তথ্য বিশ্লেষণের মাধ্যমে উন্নত মার্কেট কৌশল প্রয়োগ।

অতএব, ই-কমার্সের প্রধান ও স্বীকৃত মডেল হলো B2B, B2C, C2C এবং C2B, যা আজকের অনলাইন ব্যবসা ব্যবস্থার মৌলিক কাঠামো তৈরি করেছে।